“十四五” 期间，我国消费市场规模不断扩大，消费结构持续优化。新场景、新业态和新模式正在成为激活内需的新动能。海南凭借自贸港政策和旅游资源优势，已经从传统免税购物目的地变成多元体验旅游目的地，这也是全国消费市场发展的一个缩影。
2021年5月记者在海口的免税店采访时发现，来到店里购物的消费者目的性都比较明确，几乎人手一张购物清单。
如今，记者再次来到海口，这里已经发生了巨大的变化。这座全球最大的单体免税店已经拔地而起，28万平方米的空间当中汇聚了来自全球的800多个优质品牌。
而最大的变化还不是它体量的扩张，而是消费场景的变化。比如置身在这个中庭当中，仿佛进入到了一个巨大的游乐场，而消费者手中原来人手一份的购物清单，如今已经变成了这一份闯关地图。按照地图的指引完成盖章打卡的任务，就可以获得游戏币。游戏币可以参与到这种大型游乐装置当中，获得优惠，也可以获得小礼品。在这里不仅能够买到自己心仪的产品，更能够获得一份愉快的购物体验。
在玩游戏的队伍中，记者遇到了来庆祝结婚周年的小柴夫妻俩。几年前，他们来海南度蜜月的时候把免税店作为了最后一站，买完就走。而今年，他们把免税城作为了行程中的重要环节，以前手里大大小小的购物袋被一个个扭蛋取代，两个人反复参与游戏乐此不疲。
对于消费，如今消费者们不再执着于购物的效率，而是更加享受在购物过程中的乐趣，这也给传统商场的经营者们带来了启发。下午5时，一场“博物馆奇遇记”的体验之旅在海口国际免税城中开启。在工作人员的讲解下，消费者可以通过AR设备了解酿造技术，在闻香森林辨别不同的香味，最后还可以自己上手体验一下简单的蒸馏过程。活动每天两场，每场活动的预约名额都非常抢手。
在寸土寸金的商场里，拿出3000多平方米的面积做成体验空间真的划算吗？
中免集团海口国际免税城威士忌博物馆馆长张正国介绍，刚开始他们也有这方面担心。但以目前的数据来看，销量是200%至300%的提升，只要客人沉浸互动、体验之后，成单率很高。
把视角放大至全国，会发现“焕新”是整个“十四五”期间消费领域的关键词。政策的持续优化为场景创新提供了保障，零售业创新提升工程持续实施，新业态、新场景的丰富多样，也让居民美好生活更加鲜活。
在消费链条的另一端，产品生产商的感知同样敏锐。2021年，记者在首届消博会上见到了作为国外巧克力品牌经销商的孟伟伟。如今，他已经从参展商变身投资商，把工厂建在了海南。孟伟伟说，之所以在当地建厂，缘于在参加消博会的过程中，他发现融合了本地食材的巧克力更适合国人的口味。
另外，这几年国内文旅市场火热，也让很多文创食品走俏。在2025年的消博会上，他们就推出了6款带有骑楼、钟楼和观海台等有当地旅游元素的产品。
2025年以来，提振消费的相关政策纷至沓来，让孟伟伟对消费市场更有信心。未来，他计划瞄准地方特色，推出泰山巧克力、三亚巧克力等有文化特色的巧克力，借助更多政策支持的“东风”把中国巧克力卖向全球。
从买得到到买得好，再到买得高兴，五年间，消费的节奏和内容已经截然不同，这正是“十四五”期间消费结构变化的一个鲜活注脚。这背后，是我国超大市场规模带来的底气。我国位居全球第二大消费市场的地位更加稳固。“品质消费”成为关键词，在身边老旧家电通过消费品以旧换新政策成为更智能、更绿色的新型家电。翻开家庭账本，用于旅游、文化、教育的服务消费支出增速已经超过商品消费的增速。传统商场焕然一新，更多优质商品和服务进入中国，也有更多国潮品牌走向全球。
五年间，我国消费市场探索出了很多行之有效的创新政策。随着这些政策转化为长效机制，消费“主引擎”和“稳定器”的作用将持续增强。消费向前的每一步，都将让消费者迈向更加美好的生活。
